I nostri servizi

Non è facile conciliare il bisogno di competenza con l’equilibrio economico, ci sono infatti dei momenti in cui le strutture potrebbero non permettersi di assumere in modo definitivo figure professionalmente preparate.
Hotels Doctors è in grado di fornire in outsourcing alcuni servizi per periodi di tempo concordati per consentire alle strutture di avere un supporto qualificato in attesa di consolidare l’organizzazione interna.

General Management

Ci sono dei momenti in cui è opportuno farsi aiutare!

Avete deciso di prendervi una pausa?
Non sapete a chi lasciare la gestione del vostro albergo?
Avete un figlio che potrebbe prendere il vostro posto ma i tempi non sono ancora maturi?

Hotels Doctors affianca titolari e direttori di strutture alberghiere nelle scelte strategiche o di gestione operativa.

Il settore alberghiero e ricettivo ha bisogno di un’organizzazione manageriale capace di innovare e di rilanciare la competitività per stare al passo con i tempi. Le attività incluse nel General Management sono innumerevoli e tutte importanti in egual misura per garantire sia l’efficienza che l’efficacia della struttura stessa.

Alcuni dei nostri servizi:

  • Supporto nella selezione e gestione del personale dirigente e non;
  • Programmazione ed controllo nella gestione;
  • Supporto nell’individuazione di parametri di performance;
  • Supporto nella gestione finanziaria;
  • Definizione degli obiettivi.

Controllo di gestione

Vuoi capire meglio i tuoi dati interni e se i costi son ben gestiti?
Vuoi implementare un sistema di controllo di gestione interna?
Vuoi iniziare un percorso di pianificazione economica e finalmente avere un budget da seguire?

Il controllo di gestione e l’analisi dei costi costituiscono la spina dorsale del benessere aziendale. Non è sufficiente soltanto aumentare il fatturato, ma occorre saper trasformare il maggiore ricavo in maggior margine (yield management).

Per tale ragione, un buon sistema di gestione amministrativa e la capacità di sapere leggere tra i numeri sono i cardini della salute stessa della struttura ricettiva.

Hotels Doctors ti supporta nell’analisi dei costi della tua struttura, per poi definire un sistema di contabilità analitica e stabilire gli indicatori di performance operativa. Inoltre, è possibile anche avere degli indicatori di benchmark di settore che ti consentono di avere un bussola di orientamento sull’andamento dei costi e di definire politiche interne di risultato e di contenimento degli stessi.

Alcuni dei nostri servizi:

  • Supporto nell’analisi dei costi;
  • Supporto nella definizione di un sistema di contabilità;
  • Individuazione degli indicatori di performance (KPI).

Studi di fattibilità

Vuoi capire se sia opportuno investire in una struttura ricettiva?
Devi ottenere un finanziamento ma non sai come presentarti ad una banca?
Vuoi capire se le risorse che hai sono sufficienti a lanciare il tuo progetto?

Grazie ad una rete di rapporti e alla profonda conoscenza del mercato turistico italiano, Hotels Doctors è in grado di realizzare uno studio preliminare per comprendere l’effettiva bontà del progetto.

Alcuni dei nostri servizi:

  • Analisi del posizionamento di mercato;
  • Analisi della concorrenza;
  • Budget degli investimenti;
  • Budget economico-gestionale;
  • Studio di fattibilità completo.

Sviluppo commerciale

Non sei dotato di un ufficio commerciale?
Vuoi aumentare il fatturato della tua struttura?
Vuoi sviluppare i contatti con gli operatori turistici?

Nell’attuale scenario competitivo è fondamentale incrementare il proprio vigore competitivo per rispondere alle minacce dei competitors. L’attività di Sviluppo Commerciale si pone l’obiettivo di migliorare il fatturato di una struttura ricettiva, attraverso una maggiore attività di networking, visibilità e relazioni dirette con operatori nazionali ed internazionali.

Per soddisfare questa crescente esigenza espressa dagli albergatori, Hotels Doctors si pone l’obiettivo di fornire visibilità e supporto commerciale a strutture ricettive indipendenti, affiancandole nell’attività di promozione e comunicazione offline e online.

Alcuni dei nostri servizi:

  • Definizione della proposta commerciale;
  • Sviluppo dei contatti e supporto per la gestione dei contratti commerciali;
  • Valutazione e scelta del business mix, nonché dei principali segmenti che, successivamente, saranno sviluppati (MICE, Trade, Gruppi, Wedding, etc.);
  • Identificazione di una database obiettivo (sulla base dei mercati da sviluppare);
  • Realizzazione e condivisione di un piano delle attività commerciali (Sales Action Plan);
  • Invio report mensile delle attività commerciali svolte;
  • Supporto nella gestione di attività commerciali specifiche.

Revenue Management

Vuoi sfruttare al massimo le potenzialità di ricavo?
Hai difficoltà con i prezzi e la gestione della distribuzione elettronica?
Vuoi ridefinire la tua politica tariffaria?

Ormai tutte le imprese alberghiere che si distribuiscono sulla rete hanno sempre maggiore bisogno di competenze specifiche che spesso non vengono reperite. Per tale ragione, Hotels Doctors offre il servizio di Revenue Management.

Hotels Doctors è infatti in grado di affiancarti in tutta la gestione del sistema distributivo: nella creazione della griglia tariffaria, nella strategia dei prezzi e nella mappa dei canali di distribuzione. L’hotel sarà seguito da una risorsa, che si prenderà l’incarico di gestire operativamente le tariffe e la gestione e monitoraggio dei risultati. Inoltre, sarà effettuata un’analisi dei segmenti di mercato e verranno inviati puntuali report sull’andamento delle performance della struttura.

Alcuni dei nostri servizi:

  • Migliorare la configurazione e l’uso dell’attuale tecnologia;
  • Definizione della strategia di prezzo e politica tariffaria;
  • Definizione/implementazione della mappa di distribuzione;
  • Apertura ed impostazione dei canali distributivi;
  • Aggiornamento dei contenuti su tutti i canali distributivi;
  • Gestione settimanale dei prezzi e controllo della disponibilità;
  • Assistenza tecnica e strategica sui prezzi (eventuale formazione di una risorsa interna);
  • Creazione di un sistema di tracciamento dei dati e di reporting di revenue management;
  • Eventuale introduzione/impostazione di sistemi informatici per il miglioramento delle performance RMS;
  • Eventuale assistenza per l’introduzione/impostazione di sistemi CRM/Brand Reputation Management/PMS etc.

Marketing strategico

Vuoi aumentare la tua visibilità online?
Vuoi aumentare il traffico e massimizzare le conversioni del tuo sito web?

Avere un sito web performante; incrementare le conversione dirette online per non permettere alle OTA di erodere i margini; essere posizionati bene su Google; saper tracciare questi dati e saper pianificare una strategia online sono attività fondamentali al giorno d’oggi.

Hotels Doctors è in grado di supportarti in tutte le attività online di marketing e comunicazione con l’obiettivo di far aumentare la visibilità della tua struttura ricettiva.

Alcuni dei nostri servizi:

  • Progettazione o riprogettazione di un sito web responsive;
  • Supporto nella scrittura di contenuti SEO oriented;
  • Gestione di un sito web;
  • Ottimizzazione del posizionamento nei motori di ricerca (SEO);
  • Creazione di una campagna di Marketing Digitale;
  • Creazione e gestione delle campagne Pay Per Click;
  • Social Media Marketing Plan;
  • Uso degli strumenti del Social Media Marketing;
  • Direct E-Mail Marketing (DEM);
  • Report performance del sito web (Google Analytics).

ESG e sostenibilità

Vuoi ridurre il tuo impatto ambientale?
Vuoi rendere le performance della tua struttura più sostenibili?
Vuoi sensibilizzare il tuo staff e conoscere le buone pratiche alberghiere?
Sei attento all’ambiente ma non sai come comunicarlo?
Vuoi migliorare la relazione della tua struttura con il territorio e le comunità locali?

La sostenibilità rappresenta un obiettivo strategico di medio-lungo termine che deve essere integrato sin da subito nella tua strategia aziendale: solo facendo così l’albergo sarà in grado di perseguire un Successo Sostenibile.

Mantenere una posizione competitiva sul mercato significa per l’albergo ricercare miglioramenti continui nel tempo, non solo delle performance economiche ma anche di tutte quelle dimensioni critiche per il cliente.

Alcuni dei nostri servizi:

  • Formazione ESG e sostenibilità alberghiera;
  • Valutazione e strategia ESG;
  • Affiancamento per il raggiungimento delle certificazioni;
  • Introduzione delle buone pratiche di sostenibilità;
  • Comunicazione della sostenibilità;
  • Supporto per la redazione della dichiarazione non finanziaria.